Адвокація стала однією з ключових складових діяльності сучасних бібліотек. У світі, де увага громадськості та фінансування спрямовуються в численні сфери, бібліотеки потребують інструментів для відстоювання своєї важливості. Посібник “Library Advocacy: A Beginner’s Guide” стане незамінним помічником для бібліотекарів, які прагнуть зміцнити свої позиції, привернути увагу до значення бібліотек і забезпечити їхню стійкість у майбутньому.
Посібник був створений організацією Libraries Connected, яка об’єднує публічні бібліотеки Великобританії. Його написано за підтримки численних експертів у галузі бібліотечної справи, представників місцевого самоврядування та інших публічних секторів. Ізобель Гантер, генеральна директорка Libraries Connected та кавалерка Ордену Британської імперії (MBE), очолила розробку цього посібника.
Її бачення полягає у тому, що бібліотеки не лише виконують традиційні функції, але й стають важливими інструментами соціальної підтримки, освіти та згуртованості громад. Крім того, у розробці брали участь досвідчені бібліотечні лідери, які ділилися своїми стратегіями, кейсами та рекомендаціями.
Візуальний стиль посібника створено студією Buttercrumble, що спеціалізується на креативному дизайні.
Публічні бібліотеки стикаються з невизначеним майбутнім. Багаторічне недофінансування зробило їх дуже вразливими до фінансової кризи в місцевому самоврядуванні, через що вони опинилися під загрозою значних скорочень. Незважаючи на це, бібліотеки продовжують демонструвати неймовірні інновації, рішучість і стійкість. Вони стали першопроходцями у вирішенні найгостріших соціальних та медичних проблем, створили виняткові культурні та мистецькі події й розробили інноваційні підходи до читання, грамотності та інформації. Та надто часто ця неймовірна робота залишається непоміченою та недооціненою. Автори посібника наголошують: бібліотеки мають “припинити шепотіти про свої досягнення й почати говорити про них голосно”.
Основна мета адвокації полягає у приверненні уваги місцевих рад, донорів, партнерів і громади до ролі бібліотек. Вона допомагає створити міцні зв’язки з людьми, які можуть впливати на фінансування та стратегічні рішення, що визначають майбутнє бібліотек.
Посібник охоплює всі аспекти успішної адвокації – від визначення цілей до побудови стосунків із зацікавленими сторонами.
- Визначення цілей та аудиторії
Адвокація повинна починатися з чіткого визначення цілей. Автори посібника пропонують фокусуватися на завданнях, які сприятимуть стабільності бібліотек, таких як зміцнення відносин із бізнесом, збільшення обізнаності місцевих рад про діяльність бібліотек чи розширення медійного профілю.
Важливо також правильно визначити аудиторію. Основними партнерами для адвокації можуть бути місцеві депутати, держслужбовці органів місцевого самоврядування, донори, бізнесмени або журналісти. Варто також звернути увагу на тих, чиї сфери охоплюють освіту, соціальний захист, згуртованість громад і економічне зростання. Бібліотеки вносять вагомий внесок у всі ці сфери. Використання мапи зацікавлених сторін – це чудовий спосіб зрозуміти, кого залучати та як краще з ними працювати.
- Побудова відносин
Ключем до успішної адвокації є довіра та повага. Почати можна з простих кроків: запросити цільову аудиторію стати користувачами бібліотеки, організувати для них екскурсію чи подію, ділитися історіями успіху та їх прикладами Важливо донести до партнерів сучасну роль бібліотек, яка значно ширша за традиційні уявлення.
Постійна комунікація, як-от щомісячні звіти, інформаційні бюлетені чи персональні зустрічі, допомагають підтримувати відносини. Не потрібно припускати, що вони розуміють, як працюють сучасні бібліотеки. На перших зустрічах може бути корисним мати пам’ятку чи презентацію зі стислою інформацією про бібліотеки, наприклад, що це – обов’язкова послуга. Пояснити, що робить їх унікальними: безпечні, привітні, безоцінкові простори в центрі громади.
Важливо пам’ятати, що аудиторія може змінюватися, тому необхідно регулярно оновлювати свої підходи.
- Розуміння пріоритетів
Кожна місцева рада має свої корпоративні пріоритети, такі як боротьба з бідністю, підтримка сімей чи розвиток місцевої економіки або захист навколишнього середовища. Завдання бібліотек – продемонструвати, як їхня діяльність сприяє досягненню цих цілей. Наприклад, надання безкоштовного доступу до Wi-Fi чи організація освітніх заходів може прямо підтримувати стратегії місцевого самоврядування.
Важливо також враховувати особисті інтереси та пріоритети окремих осіб, які ухвалюють рішення. Вони можуть відрізнятися від корпоративних пріоритетів і відображати політичні переконання, особистісні інтереси чи зовнішні тиски. Такий підхід дозволяє знайти спільні точки дотику й розробити ефективніші стратегії.
- Дотримання ключового послання
Чіткість і послідовність меседжів є критично важливими для адвокації. Головне послання має бути лаконічним і показувати, як бібліотеки приносять користь громадам. Наприклад: “Наші бібліотеки допомагають досягати корпоративних цілей ради та є осередком підтримки для місцевих жителів”, або «Наші бібліотеки знаходяться в центрі громади, їх люблять і цінують місцеві жителі».
Вони можуть бути використані для: структурування презентацій та виступів; збереження фокусу під час спілкування з медіа; вибору заходів для висвітлення; складання технічних завдань для створення фото- чи відеоконтенту; визначення, які дані й приклади вам потрібні .
Для кожного меседжу важливо мати переконливі докази – як кількісні, так і якісні. Кейс-стадії та людські історії додають особистого виміру, що робить послання ще потужнішими.
- Демонстрація впливу
Дані – основа успішної адвокації. Автори посібника пропонують надавати локальні статистичні показники, які підкреслюють досягнення бібліотек, а також додавати історії реальних користувачів. Наприклад, історії про те, як бібліотеки допомогли уникнути соціальної ізоляції чи підтримали сім’ї в складних обставинах, часто є переконливішими, ніж цифри.
Основні дані можуть включати кількість відвідувачів, кількість виданих матеріалів, відвідуваність заходів і перегляди вебсайту. Проте потрібно надати контекст, посилаючись на демографічні, економічні або медичні показники регіону. Якщо місцеві дані недоступні, можна використовувати національні, але обов’язково пояснювати, як вони стосуються певного регіону.
Необхідно зосереджуватися на цінності бібліотечних послуг громаді і тому, як вони змінюють життя людей.
Відгуки від партнерських організацій – благодійних установ, громадських груп чи клубів – є особливо цінними. Запропонуйте їм описати, як співпраця з вашими бібліотеками допомогла їм ефективніше надавати свої послуги більшій кількості людей. Це продемонструє, що ви – надійний партнер, ключовий учасник місцевої спільноти та економічно ефективний спосіб надання послуг.
Також важливо використовувати візуальні формати для представлення даних – інфографіку, графіки чи іконки, які спрощують сприйняття інформації.
- Підвищення публічного профілю
Регулярна присутність у медіа й публічному просторі допомагає зміцнити позиції бібліотек. Налагоджені відносини з місцевими журналістами, використання соціальних мереж і внутрішніх каналів комунікації (наприклад, корпоративних бюлетенів) сприяють формуванню позитивного іміджу.
Автори посібника радять ретельно підходити до вибору новин для публікацій, зосереджуючи увагу на досягненнях, які відображають цінність бібліотек для громади.
Цей посібник є універсальним інструментом для різних рівнів керівництва бібліотеками. Новачки знайдуть у ньому конкретні кроки для початку адвокаційної діяльності, тоді як досвідчені лідери зможуть удосконалити свої стратегії.
Посібник містить публікації, рекомендації та поради, які можуть підтримати адвокаційні меседжі та продемонструвати цінність публічних бібліотек:
“Аналіз впливу бібліотек графства Саффолк”, Moore Kingston Smith, 2023.
“Незалежний огляд публічних бібліотек Англії”, Департамент цифрової культури, медіа та спорту, 2024.
“Культурні основи”, Асоціація місцевого самоврядування, 2022
“Цифрове виключення”, Комітет комунікацій і цифрових технологій Палати лордів, 2023
«Цифрова інклюзія в бібліотеках Англії», Good Things Foundation і Libraries Connected, 2023
“Бібліотеки для життя та для кращого життя”, проєкт видавництва Університету Східної Англії, 2023
“Рамкова програма читання”, Департамент освіти, 2023
Адвокація – це більше, ніж просто просування бібліотек. Це можливість довести їхню важливість у сучасному суспільстві, зміцнити зв’язки з партнерами та забезпечити стійке майбутнє для цих важливих інституцій. Посібник “Library Advocacy: A Beginner’s Guide” пропонує практичні інструменти та надихає на зміни, які можуть мати довгостроковий вплив.
Бібліотеки вже є серцем громад – настав час, щоб їхній голос почули всі.
P.S. Посібник “Library Advocacy: A Beginner’s Guide” – додаткова можливість реалізувати цілі Програми адвокаційної діяльності ВГО Українська бібліотечна асоціація на 2025-2030 рр. під назвою «Сучасна бібліотека – сила спільноти» і яка була прийнята на звітно-виборній конференції ВГО Українська бібліотечна асоціація 22 листопада 2024 р.