Лідерство – це слово, яке сьогодні лунає чи не в кожній розмові про розвиток бібліотек. І недарма: від керівників бібліотек очікують інновацій, ефективності та сміливого бачення майбутнього.
Ресурс efficientlibrarian.com професійного бібліотекаря, фаната продуктивності та лідера-експериментатора Doug Crane містить поради з книг експертів з продуктивності, рекомендації щодо лідерства, а також новини та інформацію про публічні бібліотеки.
«Зараз – один з найзахопливіших і водночас найскладніших періодів, щоб бути директором бібліотеки. З новими форматами матеріалів, активними спільнотами особистого користування та онлайн, а також потребою в тихому просторі в умовах насиченого світу, публічні бібліотеки працюють більше, ніж будь-коли. Це також найзаплутаніший і найтривожніший час для роботи директором. Через мінливі політичні вітри та нестабільні фінансові умови майбутнє бібліотек є дуже невизначеним. Те, як керівники бібліотек орієнтуються в цьому динамічному середовищі, визначатиме майбутнє бібліотек у 21 столітті», — вважає засновник сайту «Ефективний бібліотекар».
Виклики, що загартовують лідера
Шлях управлінського лідерства ніколи не був легким. Попри популярні гасла на кшталт «лідером може стати кожен», реальність виявляється складнішою. Досвідчені бібліотекарі застерігають: керівництво – це не тільки привілеї, а передусім величезна відповідальність і психологічний тягар. Лідер відповідає за дії своєї команди, навіть за обставин, на які не може вплинути, і часто отримує більше критики, ніж заслуговує. [1] Часто лідерам доводиться приймати рішення в умовах обмеженої інформації. На керівній посаді вас неминуче «видно» всій організації – кожна помилка як на долоні.
Крім того, лідер може відчувати соціальну ізоляцію: колишні колеги сприймають вас вже як начальника, а не товариша, і дистанціюються. З новим рівнем влади приходить новий рівень відокремленості.
Окрім своєї основної роботи, керівник змушений брати на себе додаткові справи: звітувати, гасити конфлікти, координувати підрозділи. Усе це – стрес, понаднормова праця і самотність вершини.
Проте ці виклики – не щоб відлякати, а щоб загартувати справжнього лідера. Вони відсіюють випадкових людей і формують лідерів за покликанням, які розуміють усю серйозність ролі. Коли на часі стоять цінності бібліотеки і потреби громади, саме такі керівники здатні приймати нелегкі рішення.
Бачення та потенціал змін
Якщо виклики – це випробування для лідера, то бачення – його компас і рушійна сила. Сильне бачення здатне вивести бібліотеку за межі буденності, надихнути команду і громаду на спільні дії. Хороший керівник ніколи не зводить роль бібліотеки до стереотипного образу «складу книжок». Навпаки, він чітко формулює, в чому призначення бібліотеки для громади, яке її місце в житті міста чи села. Бібліотечний лідер має вміти просто й переконливо пояснити своє бачення розвитку – будь то депутатам і спонсорам, партнерам чи пересічним мешканцям. Він постійно комунікує про це бачення – через внутрішні канали для персоналу, через публікації, прес-релізи, соціальні мережі – аби кожен розумів, заради чого працює бібліотека. Недаремно кажуть: бачення без плану – лише мрія. Тож лідер спирається на стратегію: розробляє реальний стратегічний план і бюджет під це бачення, аби воно втілилося, а не лишилося на папері. Водночас він не зациклюється на плані настільки, щоб втратити гнучкість – мистецтво полягає в балансі між продуманою стратегією і здатністю адаптуватися до змін. Як влучно зазначає бібліотекар року Флорида – 2021, це балансування нагадує два крила літака: варто одному дисбалансувати – і весь політ під загрозою.
Бібліотека без плану летітиме навмання, приречена на хаос, а та, що не вміє мінятися, зачерствіє і відстане від життя. Лідер же тримає обидва крила рівно, ведучи організацію крізь турбулентність.
Практичне втілення лідерського бачення проявляється у кількох ключових ролях керівника, наприклад [2]:
Підтримання організаційного «здоров’я». Директор тримає руку на пульсі внутрішніх процесів. Він дбає, щоб послуги та сервіси бібліотеки працювали на її місію і бачення, слідкує за моральним станом колективу, вчасно реагує на проблеми і потреби персоналу.
«Головний дипломат» бібліотеки. Директор – публічне обличчя бібліотеки, її зв’язковий із зовнішнім світом. Він доносить меседжі бібліотеки до місцевих лідерів, налагоджує відносини з владою і партнерами, виборює фінансову підтримку. Сучасна бібліотека рідко може досягти успіху в ізоляції, тож керівник шукає союзників – співпрацює з іншими організаціями, що поділяють спільні цілі. Він готовий спілкуватися з пресою, виступати на публічних заходах – всюди, де можна розповісти про досягнення бібліотеки або захистити її від загроз.
Хранитель місії і бачення. Директор пильнує, щоб велика ціль бібліотеки не губилася у щоденній рутині. Він ініціює створення та оновлення стратегічного плану – зрозумілого, вимірюваного і узгодженого з ресурсами. Кожен проєкт і кожна інвестиція має вписуватися в обрану стратегію. Водночас керівник – головний промоутер бібліотеки: він невпинно популяризує все корисне, що вона робить, для будь-якої авдиторії, готової слухати. Він надихає команду і громаду бачити в бібліотеці не минуле, а майбутнє – центр знань, натхнення і змін для людей.
Озброєний таким баченням і стратегією, лідер отримує інструменти змінювати не лише свою установу, а й усе довкола. Справжній лідер здатен перетворити бібліотеку на рушійну силу розвитку громади.
Бібліотеки все більше стають активними гравцями у соціальному житті: допомагають долати цифрову нерівність, підтримують освіту, згуртовують спільноти. Але для цього їм потрібна проактивна позиція їхніх лідерів.
Бачення, підкріплене дією, дає бібліотеці крила, щоби змінювати світ довкола себе.
Лідерство як сила для змін
Управлінське лідерство в бібліотеці – це виклик, що вимагає мужності, мудрості й серця. Це шлях, який обирають не заради статусу чи вигоди, а заради можливості зробити внесок у спільне благо. Попри всі труднощі, хороший лідер отримує і свої нагороди: бачити, як завдяки його старанням бібліотека розквітає, а громада навколо неї – згуртовується і зростає. Лідерство – це вплив, як стверджує відомий експерт Джон Максвелл, і він базується на стосунках між людьми. [3] Без довіри й поваги люди не підуть за керівником, зате коли відчувають щирість і натхнення, то готові підтримати навіть сміливі мрії.
Бути бібліотечним лідером сьогодні – значить дивитися далі горизонту буденності. Це означає мати сміливе бачення і віддану команду, діяти етично і стратегічно, не боятися відповідальності. Це здатність сказати громаді: «Наша бібліотека – це більше, ніж книги. Це простір можливостей, і ми разом змінимо наше спільне майбутнє». І день за днем втілювати ці слова в життя, надихаючи інших своїм прикладом. Саме таке лідерство перетворює бібліотеку з тихого закладу на живий центр спільноти, а сумніви і виклики – на нові розділи історії успіху.
P.S. Ви зацікавилися хто ж такий «ефективний бібліотекар» за версією Doug Crane, бібліотекаря року Флорида-2021? «Це елітний працівник знань, який орієнтується у складнощах інформаційного світу після появи Інтернету. Він поєднує навички бібліотекаря з найкращими практиками продуктивності та ефективності, щоб стати потужним консультантом та особою, яка приймає рішення. Він опановує здатність долати потоки інформації, що протікають через наш дедалі більш цифровий світ, а потім, у свою чергу, допомагає іншим опанувати ці навички».